Política de Privacidade

A Paraná Seguros ("nós") respeita a privacidade das pessoas que atendemos e é transparente sobre como coleta, usa e protege os dados pessoais no contexto dos serviços de acompanhamento de indenizações DPVAT/SPVAT e benefícios do INSS.

Quais dados coletamos

• Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, filiação.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço.
• Dados do caso: informações sobre o acidente, hospital de atendimento, lesões, andamento do processo.
• Documentos enviados por você para instruir o seu processo.
• Mensagens trocadas com nossa equipe, inclusive pelo WhatsApp.

Como usamos os dados

• Para dar andamento ao seu processo de indenização/benefício.
• Para entrar em contato sobre o status do seu atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Para gerar os documentos necessários ao seu processo.
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao serviço prestado.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com órgãos e entidades estritamente necessários ao andamento do seu processo (ex.: seguradoras, INSS, cartórios), e com prestadores de serviço que operam a nossa infraestrutura (hospedagem, armazenamento de documentos, envio de mensagens), sempre sob obrigação de confidencialidade.

WhatsApp

Se você conversa conosco pelo WhatsApp, as mensagens trocadas (texto e anexos) são armazenadas para dar continuidade ao seu atendimento e podem ser respondidas por um atendente humano ou por um assistente automatizado. Você pode pedir para falar com um atendente humano a qualquer momento.

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Veja como em nossa página de exclusão de dados.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.